FAQ & Service
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und unsere Produkte – klar, transparent und schnell verständlich.
Lieferservice für Deutschland, Frankreich & Niederlande
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben: 1–4 Werktage Bearbeitungszeit, danach zusätzliche Transportzeit. Für Bestellartikel gelten die angegebenen abweichenden Fristen. Innerhalb Deutschlands gilt gewichtsgestaffelter Versand; nach Frankreich und in die Niederlande kostet Standardversand 18,78 €.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland, Frankreich und in die Niederlande. Die verfügbaren Versandoptionen für deine Adresse siehst du direkt im Checkout.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: bis 2 kg 2,99 €, über 2 kg bis 20 kg 7,49 €, über 20 kg 17,99 €. Frankreich und Niederlande: 18,78 € Standardversand. Die für deinen Warenkorb gültige Rate wird vor dem Kauf im Checkout angezeigt.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, bearbeiten wir Bestellungen innerhalb von 1–4 Werktagen. Die Transportzeit des Versanddienstleisters kommt anschließend hinzu.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder Stornierungen gerne zu ermöglichen. Kontaktiere uns dafür schnellstmöglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja. Du kannst bequem ohne Kundenkonto bestellen.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, langlebige Produkte und möglichst umweltfreundliche Verpackungen.
Für welche Pflanzen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte eignen sich – je nach Artikel – für Zimmerpflanzen, Kräuter, Gemüse, exotische Pflanzen, Jungpflanzen und viele weitere Pflanzenarten. Die jeweiligen Produktempfehlungen findest du auf der Produktseite.
Wie finde ich das richtige Produkt?
Jede Produktseite enthält ausführliche Informationen zur Anwendung und den empfohlenen Einsatzbereichen. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kombinieren?
Ja. Du kannst beliebig viele Produkte in einer Bestellung zusammenfassen, solange sie verfügbar sind.
Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Lieferung und sende uns Fotos des Schadens. Wir finden schnell eine passende Lösung.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst dein Widerrufsrecht im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nutzen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung oder erhältst du auf Anfrage.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns bequem über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Versendet ihr auch in andere EU-Länder?
Aktuell sind Frankreich und die Niederlande als EU-Versandziele freigeschaltet. Der Standardversand kostet dort 18,78 € pro Bestellung. Weitere Länder folgen erst nach Prüfung und Freigabe.
Muss ich innerhalb der EU Zoll bezahlen?
Nein. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen in der Regel keine Zollgebühren an.
Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Die aktuelle Verfügbarkeit wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Nicht verfügbare Artikel werden entsprechend gekennzeichnet.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Rechnung beziehungsweise Bestellbestätigung per E-Mail.
Warum sollte ich bei LEAFerservice bestellen?
Wir stehen für hochwertige Produkte, faire Preise, transparente Versandinformationen, persönlichen Kundenservice und Lösungen, die Pflanzenliebhaber wirklich weiterbringen.